تطبيق بلدية دبي الرقمي: بوابة متكاملة لخدمات حكومية مبتكرة
كشفت بلدية دبي عن الإمكانيات الواسعة لتطبيقها الرسمي، والذي يقدم حالياً 9 خدمات أساسية للأفراد إلى جانب 121 نوعاً من البلاغات المتعلقة بخدمات البلدية المتنوعة. يمثل هذا التطبيق خطوة هامة نحو تعزيز التحول الرقمي في إمارة دبي، ويوفر للمستخدمين مجموعة شاملة من الأدوات الرقمية المتطورة المصممة لتلبية احتياجات العصر الحديث.
أوضح محمد خلفان حويرب المهيري، مدير إدارة التحول الرقمي في بلدية دبي، أن التطبيق يضم مجموعة واسعة من الخدمات الحيوية. تشمل هذه الخدمات سحب مياه الصرف الصحي، إصدار خرائط الأراضي، ترخيص بناء ملاحق الفلل الخاصة، التخلص من الأجهزة والأثاث المنزلي، ومكافحة الحشرات والآفات المنزلية. بالإضافة إلى ذلك، يوفر التطبيق خدمات طلب مكافحة الآفات الزراعية في الحدائق المنزلية، ومعالجة الطفيليات البيطرية، ومعالجة المواشي، فضلاً عن خدمة توفير أو تغيير موقع حاويات النفايات.
ميزات رقمية متطورة لتجربة مستخدم سلسة
يبرز تطبيق بلدية دبي بتوفيره لتجربة تسجيل دخول آمن وموحد عبر الهوية الرقمية UAE Pass، مما يعزز من سهولة الاستخدام والأمان للمتعاملين. كما يتيح التطبيق عملية التحقق والدفع المدمجة في خطوة واحدة، مما يبسط إجراءات تسوية الرسوم والمخالفات. يمكن للمستخدمين أيضاً تقديم البلاغات والإبلاغ عن الحوادث بسهولة عبر واجهة التطبيق.
من أبرز الميزات التي يقدمها التطبيق خاصية “اعثر على طريقك”، التي تمكن المستخدمين من البحث عن المواقع وتحديدها والتنقل إليها باستخدام نظام الملاحة “مكاني”. كما تتيح ميزة “مسكني وخريطتي” للمتعاملين حجز قطع الأراضي وإصدار أو تجديد مخططات المواقع الخاصة بهم من بلدية دبي.
رقابة غذائية وتفاعلية ذكية
من خلال نظام “منتجي”، يمكن للمستخدمين البحث عن المواد الغذائية المسجلة وتقييم سلامة المنتجات الاستهلاكية. وتكمن القوة في هذه الميزة في إمكانية مسح الباركود الخاص بالمنتج للتحقق من مصدره وأصالته بشكل فوري، مما يعزز الثقة ويضمن سلامة المستهلكين.
ولتعزيز التفاعل مع المستخدمين، يشتمل التطبيق على المساعد الذكي “اسأل فارس”، الذي يقدم ردوداً دقيقة واحترافية، ويساهم في تجربة متعامل أكثر سلاسة وتميزاً. كما يمكن للمستخدمين الاستفادة من خاصية الإبلاغ عن الضوضاء في مواقع البناء القريبة من خلال تسجيل الصوت، مما يعزز من آليات الرقابة المجتمعية.
إحصائيات وتوجهات مستقبلية
بلغ عدد مستخدمي تطبيق بلدية دبي حوالي 30 ألف مستخدم خلال الربع الأول من العام الجاري، وفقاً للمهيري. وتشير التوقعات إلى أن خدمة سحب مياه الصرف الصحي ستكون الأكثر استخداماً في عام 2025، حيث بلغ عدد معاملاتها 8078 معاملة، تليها خدمة التخلص من الأجهزة المنزلية والأثاث بـ 7122 معاملة.
تواصل بلدية دبي تطوير منصاتها الرقمية لتقديم خدمات أكثر كفاءة وابتكاراً، مع التركيز على تلبية احتياجات المجتمع المتغيرة. يمثل التوسع المستقبلي في الخدمات والميزات الرقمية، بالإضافة إلى الاستفادة من الذكاء الاصطناعي، ركيزة أساسية لتعزيز مكانة دبي كمدينة ذكية عالمية.